サポート

Emotile — 写真を、絵文字モザイクに。

お問い合わせはメールでお受けしています。

不具合のご報告では、端末の機種・iOS のバージョン・アプリのバージョン（アプリ内「このアプリについて」に表示）をお知らせいただけると助かります。

よくある質問

写真はどこかに送信されますか？: いいえ。変換はすべて端末の中だけで行われ、写真が外部に送信されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
購入したのに機能が使えません／機種変更しました: アプリ内の購入画面にある「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple ID でサインインしている必要があります。
保存したい画像に鍵マークが出ています: 有料の絵文字グループ・カラーフィルター・かんじなどが含まれている場合、プレビューは自由にお試しいただけますが、保存・共有には解放が必要です。鍵マークをタップすると、必要な解放の内容が表示されます。
変換に時間がかかります／うまくいきません: 細かさを上げるほど処理に時間がかかります。うまく変換できない場合は、細かさを下げるか、別の写真でお試しください。
返金について: アプリ内課金の返金は Apple が対応しています。reportaproblem.apple.com からお手続きください。

Emotile — Turn your photos into emoji mosaics.

We're happy to help — please reach us by email.

When reporting a problem, it helps to include your device model, iOS version, and the app version (shown in "About" inside the app).

Are my photos uploaded anywhere?: No. All conversion happens on your device, and your photos are never sent anywhere. See our Privacy Policy for details.
I purchased something but can't use it / I switched devices: Tap "Restore Purchases" on the purchase screen in the app. You need to be signed in with the same Apple ID used for the original purchase.
There's a lock icon on the image I want to save: When your artwork includes paid emoji groups, color filters, or kanji mode, you can preview freely, but saving and sharing require unlocking. Tap the lock icon to see what's needed.
Conversion is slow or doesn't work: Higher detail levels take longer to process. If conversion fails, try lowering the detail level or using a different photo.
Refunds: In-app purchase refunds are handled by Apple. Please visit reportaproblem.apple.com.